Algemene voorwaarden
1. Over deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van SOOFLOW, eenmanszaak in Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42063154 ("SOOFLOW", "wij").
1.2 Ze zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers ("jij").
1.3 Wat in een offerte of opdrachtbevestiging staat, gaat voor op deze voorwaarden.
1.4 Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard.
2. Offerte en opdracht
2.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
2.2 De opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk hebt goedgekeurd. Een akkoord per e-mail telt ook.
2.3 Een offerte heeft een vaste prijs voor wat erin omschreven staat. Wat niet in de offerte staat, valt erbuiten.
3. Meerwerk
3.1 Wil je iets toevoegen of veranderen dat buiten de offerte valt, dan spreken we vooraf af wat het kost en wat het betekent voor de planning. Meerwerk doen we alleen na jouw akkoord.
4. Uitvoering en jouw medewerking
4.1 We werken in korte stappen en laten tussendoor zien wat er ontstaat.
4.2 Jij zorgt op tijd voor wat nodig is: beslissingen, teksten, beeld en toegang tot systemen en accounts. Komt dat later dan afgesproken, dan kan de planning opschuiven.
4.3 We gebruiken bij het werk hulpmiddelen, waaronder AI. Wij nemen de beslissingen, controleren wat er gemaakt wordt en blijven verantwoordelijk voor het resultaat.
4.4 Data in een planning zijn streefdata, tenzij we uitdrukkelijk een vaste deadline afspreken.
5. Oplevering en controle
5.1 Na oplevering heb je 14 dagen om het resultaat te controleren. Fouten die je in die periode meldt, herstellen we zonder extra kosten.
5.2 Meld je in die periode niets, of neem je het resultaat in gebruik, bijvoorbeeld door het live te zetten, dan geldt het als goedgekeurd.
5.3 Vind je later toch een fout die door ons werk komt, meld het dan. We kijken er eerlijk naar en lossen het op of doen een voorstel.
6. Prijzen en betaling
6.1 Prijzen zijn in euro en exclusief btw.
6.2 Tenzij in de offerte iets anders staat, factureren we 50% bij akkoord op de offerte en 50% bij oplevering.
6.3 Beheer factureren we per maand vooraf.
6.4 De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
6.5 Betaal je te laat, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we het werk stilleggen en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
7. Eigendom
7.1 Na volledige betaling is het werk van jou. We dragen de rechten over op wat we speciaal voor jou hebben gemaakt, zoals de code, het ontwerp en de teksten, en werken waar nodig mee aan een akte van overdracht.
7.2 Onderdelen die niet speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals open-sourcesoftware, lettertypes en diensten van anderen, vallen onder hun eigen licenties. Die mag je gebruiken zoals die licenties toestaan.
7.3 Algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare bouwstenen die we bij het werk gebruiken of ontwikkelen, mogen we ook voor anderen inzetten, zonder jouw vertrouwelijke gegevens.
7.4 We mogen het werk als voorbeeld noemen en laten zien, tenzij je laat weten dat je dat niet wilt.
8. Hosting, accounts en diensten van anderen
8.1 Waar het kan, richten we hosting, domeinnamen en andere accounts op jouw naam in. Zo blijft het van jou.
8.2 Voor diensten van anderen, zoals hosting, e-mail en app stores, gelden de voorwaarden van die partijen. Voor storingen of wijzigingen bij hen zijn wij niet aansprakelijk.
9. Beheer
9.1 Beheer is een aanbod, geen voorwaarde. Wat het beheer inhoudt, staat in de offerte.
9.2 Beheer loopt per maand en kun je opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
9.3 Stopt het beheer, dan dragen we alles over wat je nodig hebt om zelf of met een ander verder te gaan.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat we voor de betreffende opdracht hebben gefactureerd, exclusief btw. Bij beheer is dat het bedrag over de laatste zes maanden.
10.2 Voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of verloren gegevens, zijn we niet aansprakelijk. Zorg daarom zelf ook voor back-ups van wat voor jou belangrijk is.
10.3 We geven geen garantie op posities in zoekmachines, vermelding door AI-assistenten, bezoekersaantallen of omzet. Die hangen ook af van zaken buiten onze invloed.
10.4 We zijn niet aansprakelijk voor schade door materiaal dat jij aanlevert, zoals teksten, beeld en gegevens, of door wijzigingen die jij of anderen na oplevering aanbrengen.
10.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
10.6 Schade meld je zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een jaar nadat je hem ontdekte.
11. Vertrouwelijkheid en gegevens
11.1 Wat je ons over je bedrijf vertelt, behandelen we vertrouwelijk.
11.2 Voordat er gegevens van jou of je klanten door een AI-dienst gaan, bespreken we welke, waarom en waar ze terechtkomen.
11.3 Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij beheer of hosting, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.
11.4 Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
12. Overmacht
12.1 Kunnen we door overmacht tijdelijk niet leveren, bijvoorbeeld door ziekte of een storing bij een andere partij, dan schuiven de afspraken op. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
13. Tussentijds stoppen
13.1 Stopt een opdracht tussentijds, dan betaal je voor het werk dat tot dan is gedaan.
13.2 Wij mogen een opdracht beëindigen als je ondanks een herinnering niet betaalt, of als je failliet gaat of surseance van betaling krijgt.
14. Wijzigingen
14.1 We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht blijven de voorwaarden gelden die hoorden bij je akkoord, tenzij we samen iets anders afspreken.
15. Recht en geschillen
15.1 Op alle afspraken met SOOFLOW is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Komen we er samen niet uit, dan is de rechtbank Den Haag bevoegd.